İşbir Yatak Nubi Exclusive Yatak Çökme Sorunu

14.06.2023 tarihinde İşbir'in internet satış markası olan www.nubisleep.com üzerinden Nubi Exclusive 160x200 modeli bir yatak aldım. Yaklaşık yedi ay kadar sonra yatağın sağ tarafında yatarken fark edilecek şekilde çökme sorunu ortaya çıktı. Yatak Visco özellikte olduğu için gözle fark edilmiyor fakat sol ve orta tarafına yatınca sağ tarafın daha yumuşak ve yatınca içe göçtüğü bariz şekilde anlaşılıyordu. Yatağın garanti süresi devam ettiği için yetkili servisi arayıp yataktaki problemi anlattım. Bütün müşteri memnuniyetsizliği silsilesi ise bu tarihten itibaren başladı. 11.03.2024 tarihinde servis kaydı açtırmış olmama rağmen tam 12 gün sonra 23.03.2024 tarihinde eve gelip yatağı kontrol ettiler ve fabrikaya teste gönderilmesi için teslim aldılar. Bu sürede kullanmamız içinde gayet rahatsız sünger bir ikame yatak bıraktılar! İşbir gibi büyük bir yatak markasının bu kadar kötü bir ikame yatak vermesi gerçekten inanılır gibi değil! Sorun olan yatak neredeyse 1,5 ay gibi uzun bir süre fabrikada kaldıktan sonra 11.05.2024 tarihinde evimize teslim edildi. Yatağı teslim eden servis görevlisi fabrikada yapılan testlerde yatakta bir problem görülmediğini ve bu yüzden herhangi bir işlem yapılmadığını belirtip gitti. Sonuç olarak problemli olan yatak tam tamına 1,5 ay kadar fabrikada kaldıktan sonra gittiği gibi geri gelmiş oldu. Yatakta meydana gelen bu sorun yüzünden uyku konforumuz tamamen bozulmuş, rahat bir şekilde kullanmak imkansız hale gelmiştir. Aynı zamanda bu şekilde kullanılması ilerleyen zamanlarda vücut ergonomisine zarar verecektir. İşbir gibi Türkiye'nin en büyük yatak üretici firmalarından birinin müşteri memnuniyeti gözetmeden 1,5 ay boyunca sünger ikame yatak vererek ve üstüne problemli olan yatakta hiçbir sorun yok diyerek geri göndermesi kabul edilemez! Açıkçası İşbir gibi ürününün arkasında durmayan bir firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım. Belirttiğim sorunun çözümü için ürünün iade alınması konusunda gerekli adımların atılmasını acil olarak bekliyorum.