to read complaints and reviews, or file yours.NST Tur Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet Ailece Hayal Kırıklığı
15.08.2025 tarihinde NST Tur'un Gökçeada-Bozcaada turuna ailemle birlikte katıldım. Tur boyunca birçok sorun yaşadık ve tamamen mağdur olduk. Öncelikle, tur programında belirtilen Kartal Köprüsü’nden alınacağımız söylenmesine rağmen, son anda Kadıköy’e yönlendirildik ve bu değişiklik bize önceden bildirilmedi. Bu nedenle taksiyle ek ücret ödemek zorunda kaldık. Ayrıca, tur sırasında koltuk numaralarımız sürekli değişti ve Bozcaada’da çocuklarımla birlikte camide kalmak, çocukların camide uyumak zorunda kalması gibi kabul edilemez bir durum yaşadık.
Tur rehberi son derece ilgisiz ve isteksizdi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çocuklarım yol boyunca ve konaklama sırasında büyük sıkıntı yaşadı. Tur öncesinde ekstra ücret olmayacağı özellikle belirtilmişti fakat feribottan indikten sonra kişi başı plaja gidiş için 100 TL talep edildi. Sadece yol ücretim 800 TL’yi bulduğundan, çocuklarımı Ayazma Plajı’na götüremedim. Ayrıca, konaklama konusunda da grup ikiye bölündü; bazıları daha kaliteli bir otele yerleştirilirken, biz ve diğerleri daha düşük standartlı bir otelde kaldık.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 15.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedim ancak karşılığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tur programındaki bilgiler eksik ve yanıltıcıydı, yaşadığımız mağduriyetlerin ve ekstra ücretlerin önceden kesinlikle belirtilmesi gerekirdi. Hiçbir konuda önceden bilgilendirilmedik. Tüm taksi ve yol ücretlerimin, ayrıca turun tamamının ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 – 17.08.2025 tarihleri arasında NST Tur ile İstanbul çıkışlı Gökçeada Bozcaada turuna katıldık. Rezervasyon sırasında Kartal Köprüsü’nden alınacağımız ve tur sonunda yine Kartal Köprüsü’ne bırakılacağımız belirtilmişti. Ancak dönüşte bize Kadıköy’de bırakılacağımız söylendi ve gece saat kaçta varacağımızı bile bilmiyoruz. Yanımda üç çocuk ve 65 yaşında annem vardı, özellikle annem motive olsun diye bu tura katıldık. Ancak yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok pişman olduk.
Toplamda 15.000 TL tur ücreti, ayrıca feribot ve Bozcaada için kişi başı ek ücretler ödedik. Buna rağmen çocuklarım camide uyumak zorunda kaldı, büyük bir rezillik yaşadık. Koltuk numaralarımız bile değiştirildi, başta bir, iki, üç, dört denirken sonra yirmi yedi, yirmi sekiz, yirmi dokuz, otuz olarak değiştirildi. Tur rehberi ve firma yetkilisi M*** D***, ödeme öncesi sürekli ararken, yaşadığımız sorunlarla hiç ilgilenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
