Yanlış Etiketli Küçük Beden Tişört Değişim İsteği Reddedildi

18.01.2026 tarihinde nsj Sportive üzerinden online olarak bir t-shirt siparişi verdim ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim. Daha sonra incelediğimde etiketteki beden bilgisinin yanlış basıldığını anladım ve ürünü bu nedenle geri gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, etiketin yanlış basılmış olabileceğini söyleyip, aynı ürünün beyaz renklisiyle yan yana fotoğrafını çekip göndermemi istediler. Ben de istenen fotoğrafları çektim ve ilettim. Fotoğraflarda da tişörtün beden olarak daha küçük olduğu, etiket hatası olduğu net bir şekilde görülmesine rağmen, bana tekrar aynı tişörtü geri gönderdiler ve değişim yapamayacaklarını, ürünün üzerinde sabun kokusu olduğunu söylediler.

Ürünü kesinlikle giymedim. Çekmecemde bulunan beyaz sabun esansının kokusu ürüne geçmiş olabilir, bunu da belirttim. Buna rağmen kendi etiket hatalarını kabul edip çözüm üretmek yerine, ürünü giymişim gibi davranıp sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum. Sonuç olarak, hatalı basılmış etiket nedeniyle bana küçük beden ürün gönderilmiştir ve bu durum fotoğraflarla da kanıtlanmıştır.

Nsj Sportive’den talebim, sipariş numarası 14-18012026-1768724693 olan bu tişörtün, aynı model ve aynı renkte, bana uygun doğru beden ile birebir değişiminin yapılmasıdır. Hatanın firmaya ait olduğu açıkken, bahanelerle değişim yapılmamasını kabul etmiyorum ve sürecin bir an önce müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.