Kargo Bilgisi Olmadan Gecikmiş Sipariş Ve İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Nsj Sportive internet sitesi üzerinden Balıkesir Gönen adresime teslim edilmek üzere 6 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 14-29032026-1774736038-99663. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.279,40 TL olarak yaptım. Sitede ürünlerin 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın siparişimle ilgili hâlâ herhangi bir bilgi alamadım ve ürünler elime ulaşmadı.

İnternet sayfanızda yer alan telefon numarasını aradığımda otomatik yanıt sistemi ile karşılaştım ve yalnızca e-posta ile ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak bu yöntem yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmemektedir. Ne kargo bilgisi ne de gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin durumu tamamen belirsiz bırakıldı.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 2.279,40 TL tutarının aynı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.