to read complaints and reviews, or file yours. 
Npopi’nin kendi sitesinden “V yaka düğmeli kemerli elbise lacivert” modelini sipariş ettim (Sipariş referansı: xjqsıapem). 04.08.2025 tarihinde teslim aldım ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. 05.08.2025’te firmaya ulaşarak para iadesi talebinde bulundum.
Firma, ürünü kontrol amacıyla ambalajı açtığım için iade kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim veya alışveriş çeki tanımlayabileceklerini belirtti. Ayrıca, bu süreçle ilgili şikayet yazmam halinde hukuki işlem başlatacaklarını ifade ettiler. Platformun yasal olmadığını da iddia ettiler.
Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketicilerin 14 gün içerisinde koşulsuz cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünü kontrol etmeden defonun görülemeyeceği açıktır ve ambalajı açmak bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.
Satın alma öncesinde ya da iade koşullarında, ambalaj açıldığında iade kabul edilmeyeceğine veya para iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Sitede genel iade bilgileri yer almakla birlikte, para iadesinin yapılmayacağı yönünde bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Defolu ürünün fotoğrafını gönderebileceğimi belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri kesinlikle para iadesi yapılmayacağını ifade etti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulundum.
Kargo dahil toplam 1.149,80 TL ödedim. Defolu gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Npopi markasının resmi internet sitesinden misafir kullanıcı olarak 2 adet elbise satın aldım. “2. V yaka düğmeli kemerli elbise lacivert beden S (KEG905LA)” ve “sırt dekolte fermuarlı maksi elbise haki yeşil beden S (KEG927HY)” siparişlerimin numarası: ulvyozojc. Ürünler bugün elime ulaştı ve elbis...
02.08.2025'de Npopi internet sitesinden 1 adet elbise ve 2 adet tulum siparişi verdim. Toplamda 3.099,70 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler Sakarya’daki adresime kargo ile teslim edildi. Ürünleri denedim, beğenmediğim için aynı gün iade etmek amacıyla Npopi ile WhatsApp...
Npopi.com üzerinden 6 adet kadın elbise satın aldım. Ürünleri 25.08.2025 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün, yasal süre içinde, temiz ve kullanılmamış şekilde iade talebinde bulundum. Ancak sipariş numaram mcdnsyuou olan bu işlem için iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Firma, yalnı...
30.09.2025 tarihinde Npopi.com üzerinden Elbise Kodu KEG905SI-XL (v yaka düğmeli kemerli elbise) ve Kısa Kol Ceket Pantolon Takım KET088GR-L sipariş ettim (Sipariş No: m***). Ürünleri teslim aldıktan sonra, bedenlerin küçük gelmesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Firmanın kendi internet si...
16.08.2025 tarihinde Npopi.com üzerinden "Bağlama Detay Midi Poplin Elbise Sarı" isimli ürünü sipariş ettim (Sipariş referansı: pqsxrsoth). Ürün elime ulaştığında hem üzerime olmadı hem de dikişlerinde kusur olduğunu fark ettim. İnternet sitelerinde iade koşullarının açıkça belirtildiğini ve iade sü...
Yorumlar