Yasal İade Hakkım Gerekçesiz Reddedildi Ve Numaram Engellendi

Npopi.com üzerinden 6 adet kadın elbise satın aldım. Ürünleri 25.08.2025 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün, yasal süre içinde, temiz ve kullanılmamış şekilde iade talebinde bulundum. Ancak sipariş numaram mcdnsyuou olan bu işlem için iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Firma, yalnızca ambalaj açılmadıysa değişim yapılabileceğini, iade kabul etmediklerini belirtti.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ilk başta cevap alamadım. Tüketici Derneği’ne başvuru yaptığımı belirttikten sonra dönüş yaptılar fakat iade talebim yine reddedildi ve sonrasında numaram engellendi.

Sipariş sırasında veya sonrasında iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme sunulmadı. Yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.