Np Meşhur Nazilli Pidecisi Tayfun Usta İftar Vaktine Kadar Siparişlerimiz Gelmedi

Dün akşam iftar için İzmir Karabağlar Selvili, 4019/7. Sokak No:* d:* adresinde bulunan Np Nazilli Pide Tayfun adlı işletmeye, siparişlerin gecikmemesi için özellikle 18:30’da gittik. Ezanın okunma saati 19:10 olmasına rağmen, iftar vaktine kadar siparişlerimiz gelmedi ve bu süreçte tüm personelin paket servise yoğunlaştığını gözlemledik. Mekana bizzat gelmiş olmamıza rağmen paket servise öncelik verilmesi nedeniyle mağdur edildik.

Yaşanan bu gecikme için öncelikle işletmeden bir açıklama bekledim. Ancak karşılık olarak kendilerini savunan, sorumluluğu üstlenmeyen bir üslup kullanıldı ve bunun üzerine aramızda tartışma çıktı. Bu tartışma esnasında işletme sahibi bana “Senin paran bize lazım değil” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Hem hizmet anlamında ciddi bir aksaklık yaşarken, bir de müşteriye karşı bu kadar kırıcı ve küçümseyici bir tavırla karşılaşmış olmak beni fazlasıyla rahatsız etti. İlk defa gittiğim bu mekana, yaşadıklarımdan sonra bedava olsa dahi bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti daha sonra sosyal medya üzerinden de kendilerine ilettiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan anında engellendim. Müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmak yerine, haklı eleştirileri engelleyerek susturmayı tercih eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem hizmet kusuru hem de saygısızlık çok ciddi boyutta olduğu halde toplam 1400 TL hesap ödemek zorunda kaldım. Bedava olsa bile bir daha gitmem.