to read complaints and reviews, or file yours.NP İstanbul Hastanesi'nden Şikayetçiyim
09 Ekim 2025 Perşembe günü NP Beyin Hastanesi Ümraniye Çakmak şubesinde muayene olduktan sonra tahlil ücretimi ödemek için vezneye başvurdum. SGK indirimiyle ilgili olarak veznedeki görevli indirim uygulanmadığını belirtip uygulayabileceğini söyledi, fakat yanında oturan başka bir çalışan ise indirimin zaten uygulandığını iddia etti. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle kafam karıştı ve yazılı olarak geri bildirimde bulundum.
16 Ekim 2025 Perşembe günü kurumdan bir yetkili arayarak tahlillerde SGK indirimi olmadığını söyledi. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi; çünkü bugüne kadar her zaman SGK indirimi uygulanıyordu. Ayrıca, her ziyaretimde vezneyle benzer sorunlar yaşamaktayım ve ödeme sırasında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kurumunuza ait npa202500***755 numaralı ödeme makbuzum mevcuttur.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat aldığım yanıt tatmin edici değildi. Hastane yönetiminden, çalışanların bilgilendirilmesini, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
NPİstanbul Beyin Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz olumsuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi başlatmış bulunuyoruz. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Birimi ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
