Yanlış Ve Kalitesiz Halı Gönderimi, İade Talebim Reddedildi

Nox Halı'nın Clam serisi halısını, Instagram sayfalarında görüp beğenerek kendi sitelerinden 8 Ekim'de sipariş verdim (Sipariş No: 68e5e6ff16886). 13 Ekim'de ürün DHL Kargo ile elime ulaştı. Ancak beklediğim ürün yerine, Emka Home adlı başka bir firmadan çok ince, kalitesiz ve paspas gibi bir halı gönderildi. Oysa sitede orta kalınlıkta olduğu belirtilmişti ve ana sayfada koşulsuz iade garantisi vardı.

7932 TL ödeme yaptığım bu ürün, kesinlikle ödediğim paranın karşılığı değil. Durumu hemen firmaya ilettim ve hem ürünün çok ince olduğunu hem de başka bir markadan geldiğini belirttim. Buna rağmen, doğru ürünü aldığımı ve iade edemeyeceğimi söylediler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve koşulsuz iade ibaresine güvenerek alışveriş yapmıştım. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.