Yanıltıcı Keten İçermeyen Ürün Ve Yanlış Fatura Bilgileri

Nowan Store internet sitenizden “Chesa Yırtmaç Detay Bluz” isimli ürünü, açıklama kısmında özellikle belirtilen “keten kumaş yapısı” ifadesine güvenerek, yazlık keten bir ürün giymek amacıyla satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün iç etiketini kontrol ettiğimde kumaş içeriğinin %50 pamuk, %47 polyester ve %3 elastan olduğunu gördüm; ürünün içinde %1 bile keten bulunmamaktadır. Doğal bir kumaş olan keten yerine sentetik ağırlıklı bir ürün gönderilmesi, tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.

Ayrıca yaşadığım ciddiyetsizlik sadece bununla da sınırlı kalmamaktadır. Sitede satılan ürünün adı ve sunumu farklıyken, gelen ürünün iç etiketinde bambaşka bir marka ismi yazmaktadır. Tarafıma kesilen faturada ise internet sitesinden ve kıyafet etiketinden tamamen bağımsız, üçüncü bir isim yer almaktadır. Ürün adı, etiket ve fatura bilgilerinin bu şekilde birbiriyle örtüşmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Hem kumaş içeriğindeki yanıltıcı beyan hem de fatura, etiket ve site adı arasındaki bu tutarsızlık ve ciddiyetsiz karmaşa hakkında markadan acil bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle yanlış ve yanıltıcı ürün tanımı nedeniyle özür ve uygun bir telafi istiyorum. Aksi takdirde, tüketiciyi yanıltıcı reklam ve ayıplı mal satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.