Keten Ceket İlk Yıkamada Çekti, Delik Oluştu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Nowan Store’dan İstanbul’dan internet üzerinden hediye olarak gönderilen keten ceket elbise takımı elime geçti. Ürünü terziye götürmeden önce, çekme ihtimaline karşı önerilen derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada ürün çok fazla çekti ve mevcut payını açsam bile bilek üstünde kalacak gibi geldiği için Ürünü terziye danıştığımda, açtırmanın ürünü kurtarmayacağını ve tadilatla düzelmeyeceğini belirtti, bu yüzden herhangi bir işlem yaptırmadım. Ayrıca yıkama sonrası üründe delik oluştu.

Sipariş veya fatura numaram yok çünkü ürün bana hediye olarak geldi, fakat salı günü sipariş verilmiş ve dün elime ulaştı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve iade ya da değişim hakkım bulunuyor.

Şirketin müşteri hizmetlerini aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benim gibi genel sorunlar yaşayan başka müşteriler de olduğunu öğrendim. 1739 TL değerindeki ürünün, bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.