Kusurlu Elbise Sonrası İade Talebim Reddedildi

Nowan Store’dan 15 Ağustos’ta Quin Elbise siparişi verdim (Sipariş No: 300981235416). Ürün elime ulaştığında, elbisenin ölçülerinin sitede belirtilenden çok daha büyük olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Değişim sonrası gönderilen elbiseyi, üzerindeki yıkama talimatına tamamen uyarak 19 Ağustos’ta yıkadım. Ancak elbise en az 5 cm çekti ve kısacık kaldı. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, üründe işlem yapıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa hem internet sitelerinde hem de Instagram sayfalarında iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Ürünü kredi kartıyla 2.399,00 TL ödeyerek satın aldım ve evime teslim edildi.

Kusurlu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.