Gizlenmiş Yırtıkla Gelen Elbisenin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Nowanstore’a ait web sitesi üzerinden 7 Mayıs’ta sipariş verdiğim müslin elbiseyi, ilk kez yıkayıp ütülerken elbisenin üzerinde önceden var olan bir yırtığın yapıştırılarak kamufle edildiğini fark ettim. Yani ürün bana zaten hasarlı bir şekilde gönderilmiş, ancak bu hasar ustaca kapatıldığı için teslim alırken görünmüyordu.

Durumu fark eder etmez 17 Mayıs’ta hem web sitesi üzerinden hem de Instagram’dan firma ile iletişime geçtim. 61777 numaralı siparişime ait elbise için iade/değişim talebinde bulunduğumda, ürünün “işlem gördüğü”, yani yıkandığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmediği söylendi. Oysa yırtık zaten ürün bana gelmeden önce mevcut ve yapıştırılarak gizlenmiş olduğundan, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değil.

Bu siparişte birkaç parça ürün için toplam 7.447 TL ödeme yaptım, başka bir hatalı ürün için henüz kargo bile yapılmadan ücret iadesi sağlandı. Buna rağmen, aynı siparişte yer alan bu müslin elbise bariz şekilde hasarlı olmasına karşın hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Gizlenmiş bir yırtıkla tarafıma gönderilen bu elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve elbise bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.