Novora'dan Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Yok

20.01.2026 tarihinde Instagram’da faaliyet gösteren Novora isimli butikten eşim için iki adet pantolon ve bir adet kemer siparişi verdim. Toplam 1.998 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve tarafıma 1GJPJGK8X onay numarası verildi.

Siparişimin bir türlü kargoya verilmemesi üzerine firma ile iletişime geçtim. Bana siparişimin kargoya verildiği, en kısa sürede kargo takip numarasının iletileceği söylendi. Ancak 30.01.2026 tarihinde yaptığım bu görüşmeden bugüne kadar ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de düzgün bir açıklama yapıldı, ayrıca herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Bugün saat 12.30 civarında WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda, tarafıma kargo takip numarasının iletileceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir takip numarası gönderilmedi. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Siparişimin acilen gerçek bir kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini ya da aksi halde 1.998 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.