Novora'da Sipariş Görünmemesi Ve Fazla Ücret Çekimi

27.01.2026 tarihinde Novora’nın kendi web sitesi üzerinden siyah, 34 beden Novora bambu pantolon siparişi verdim. Ürünün fiyatı site üzerinde 1.199 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kredi kartımdan 3D Secure şifresi dahi gönderilmeden 1.234 TL tahsil edildi. Buna rağmen site üzerinde ne “siparişlerim” bölümünde ne de başka bir alanda bu siparişime dair herhangi bir kayıt oluşmadı ve kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Banka tarafından 27.01.2026 saat 13:10’da kredi kartımla 1.234 TL tutarında harcama yaptığım yönünde SMS aldım; ancak Novora tarafından bana sipariş numarası içeren hiçbir SMS veya e-posta onayı iletilmedi. Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama ve farklı iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünün sistemde hiç görünmemesi hem de etiket fiyatından daha yüksek tutarda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. Novora’dan, bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.234 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.