Beden Değişimi Ve Ücret İadesi İçin Gönderilen Pantolonların Takibi Yapılamıyor

Novora’dan novoratr.com sitesi üzerinden Instagram reklamına denk gelerek iki adet bambu pantolon satın aldım. Ürünler büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve pantolonları Aras Kargo ile, “76661 140912711776661-1” kodu üzerinden, şirket adı “İkas” olarak belirtilerek geri gönderdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram #1753, ancak değişim için ayrıca bir sipariş numarası verilmedi.

Kargo firmasının bilgisine göre ürünler 17.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, yalnızca bir kez dönüş yaptılar ve 20.01.2026 Salı günü ürünleri kargoya vereceklerini söylediler. Bu tarihten sonra ne ürünler kargoya verildi ne de müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap verdi. Şu an ortada ne ürünlerim var ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben, gönderdiğim iki adet bambu pantolonun acilen beden değişimi yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.