Novora Sipariş Edilen Pantolonlar Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

12 Ocak tarihinde Novora adlı markanın Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden eşime 2 adet pantolon siparişi verdim. Biri koyu gri, diğeri siyah olmak üzere 38 beden iki adet bambu pantolon için toplam 1.998 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş onayı olarak mail adresime 1970 numaralı sipariş bilgisi gönderildi ve sitede 1 gün içinde kargo yapılacağı yazıyordu.

Ancak bugün itibarıyla ne ürünlerim kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Web sitesindeki mesaj bölümünden firmaya yazdım, ayrıca telefon numaralarından aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de alamadım. Sürenin bu kadar uzaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur olduğumu ve açıkçası kendimi yanıltılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 1.998 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.