to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Planımın Yanlışlıkla Üç Derse Çıkması Ve Ücret Artışı
Novakid uygulamasında yaşadığım üyelik ve ücret problemi ile ilgili yazıyorum. Bu ay, 6 aylık olacak şekilde haftada 2 ders içeren indirimli üyeliği 3.846 TL olarak satın aldım. Ancak yanlışlıkla fazladan bir ders almışım ve sistem benim haberim ve onayım olmadan ders sayımı haftada 3 derse çıkarmış, ücreti de indirimsiz şekilde 6.706 TL olarak göstermeye başlamış.
Fazladan aldığım dersi iptal etmeme rağmen üyeliğim eski haline dönmedi, şu an sistemde 5 Kasım’dan sonra üyeliğimin haftada 3 derse çıkacağı ve ücretimin 6.706 TL olacağı görünüyor. Bugün bu durumu fark ettim ve Novakid ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.
Ben bu ay 6 aylık olacak şekilde haftada 2 ders içeren 3.846 TL’lik indirimli üyeliği satın almıştım ve 5 Kasım’dan sonra da üyeliğimin aynı şekilde, haftada 2 ders ve 3.846 TL olarak devam etmesini istiyorum. Ekstra dersten kaynaklanan fiyat artışının iptal edilmesini, üyeliğimin tekrar haftada 2 derse çekilmesini ve indirimli paketimin korunmasını talep ediyorum.
Hesabım y**************@gmail.com e-posta adresine kayıtlıdır, öğrencinin adı A***, kullanıcı adım Yasemin’dir. Yaşanan bu teknik/otomatik değişikliğin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Yasemin Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
