İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Ücret Çekildi, Müşteri Hizmeti Yok

Novakids üzerinden İngilizce online ders paketi kullanıyordum. 6 aylık paket sürem bittikten sonra üyelik yenilemeyi iptal etmeme rağmen, 8 Ekim 2025 ...

1 Kasım tarihinde Novakid’in internet sitesi üzerinden 1 aylık Standart paket satın almak istedim. Ancak işlem sonrasında, bilgim ve onayım dışında 1 yıllık üyelik oluşturulmuş ve kredi kartımdan 3.280 TL çekildi. Hemen fark edip iptal ve iade talebinde bulunmak istedim, çünkü yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyor. Ancak Novakid’in internet sitesinde iptal veya iade işlemiyle ilgili herhangi bir seçenek yok.
WhatsApp iletişim kanalından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da yok. Ayrıca e-posta ve sosyal medya üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat yine cevap alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hiçbir sözleşme veya taahhüt altına girmeden, sadece standart bir satın alma işlemi yaptım. 1 aylık paket almak isterken 1 yıllık üyelik ve yüksek tutarda ödeme ile karşılaştım. 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptal edilmesini ve 3.280 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Novakids üzerinden İngilizce online ders paketi kullanıyordum. 6 aylık paket sürem bittikten sonra üyelik yenilemeyi iptal etmeme rağmen, 8 Ekim 2025 ...


Novakid Türkiye’de 17.08.2025 tarihinde 6 aylık abonelik yaptım. Ancak aboneliğimi iptal etmek istediğimde ne telefonla ne de yazılı olarak ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim. Site veya uygulama içinde de üyelik iptali yapabileceğim bir buton ya da alan bulunmuyor. Her ay düz...
Yorumlar