to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 1 Yıllık Üyelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum
1 Kasım tarihinde Novakid’in internet sitesi üzerinden 1 aylık Standart paket satın almak istedim. Ancak işlem sonrasında, bilgim ve onayım dışında 1 yıllık üyelik oluşturulmuş ve kredi kartımdan 3.280 TL çekildi. Hemen fark edip iptal ve iade talebinde bulunmak istedim, çünkü yasal olarak 15 gün içinde cayma hakkım bulunuyor. Ancak Novakid’in internet sitesinde iptal veya iade işlemiyle ilgili herhangi bir seçenek yok.
WhatsApp iletişim kanalından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da yok. Ayrıca e-posta ve sosyal medya üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat yine cevap alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hiçbir sözleşme veya taahhüt altına girmeden, sadece standart bir satın alma işlemi yaptım. 1 aylık paket almak isterken 1 yıllık üyelik ve yüksek tutarda ödeme ile karşılaştım. 15 gün içinde cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptal edilmesini ve 3.280 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bünyamin K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler sorunum çözüldü
