to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Katılmadı; Ücret İadesi Ve Ders Hakları Düzeltme Talebi
Novakid üzerinden çocuğum için aldığımız derslerde 2 Haziran 2026 Salı günü ciddi bir mağduriyet yaşadık. Türkiye saatiyle 15:30’daki birinci ders ve 16:00’daki ikinci derse öğretmen hiç katılmadı, ancak buna rağmen sistemde her iki ders de yapılmış gibi görünerek 2 derslik hakkımız kullanılmış olarak işlenmiş.
Yaklaşık 1670 TL tutarındaki bu iki ders, hiçbir hizmet almamamıza rağmen bakiyemizden düşülmüş durumda. Konuyu Novakid’in canlı destek hattına defalarca ilettim, ancak her seferinde yapay zeka destekli sistemden konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir somut dönüş yapılmadı.
Öğretmenin katılmadığı 2 Haziran 2026 tarihli 15:30 ve 16:00 saatlerindeki bu iki ders için düşülen ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesap ders haklarımızın düzeltilmesini talep ediyorum. Hesap sahibi olarak Erdem İ****** adına kayıtlı, e***********@hotmail.com adresiyle kullanılan hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Erdem İ., Gecikmeli dönüşümüz için özür dileriz. Teknik aksaklıklar nedeniyle size daha önce yanıt veremedik. Ancak, sizinle daha önce telefon görüşmesi yapıldığını görüyoruz. Sorununuz çözüldü mü, yoksa size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Tuğçe K. Novakid Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş sağlayıp sorunu düzeltiler. Teşekkürler
