Novakid'de Haksız Ders Kesintisi

Neslihan · 2024-10-14T10:58:23+03:00

Novakid de ders planlaması yaparken 1 dersi Premium seçtik deneme amaçlı ancak ders hakkından 2 adet gitti çok sonra fark ettim. Standart ve Premium arasındaki 1.67 lik önceden bildirilmedi. Aradaki farkı ödeme olarak alabilecekken direk ders hakkından kesilmesi hiç doğru ve etik bir davranış değil. Genel hükümlerde Üyeliğin daha kısa sürebileceği bilgisi yazmakta direk bir dersi iki dersmiş gibi sayarız demiyor. Daha kısadan kasıt nedir? Ucu acık... Her neyse dün almış olduğum 1 yıllık üyeliği an itibariyle sonlandıracağım.

NovaKid

Sevgili Neslihan Kaplan Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.

NovaKid

Sevgili Neslihan Kaplan Ö., Sizinle birkaç kez iletişime geçmeye çalıştık ancak uygun bir zamanda size ulaşamadık. Lütfen sizi ne zaman aramamızın uygun olacağını bize bildirin; endişelerinizi gidermek için tüm ayrıntıları görüşelim. Bir çözüm bulabileceğimizden eminiz. Standart ve Premium dersler arasındaki farkla ilgili olarak, bu bilgi web sitemizde, kişisel hesabınızda açıkça belirtilmiştir ve dersler planlanırken bir açılır mesaj görüntülenir. Bu sizin için hemen anlaşılır olmadıysa özür dileriz. İleride daha sorunsuz bir deneyim sağlamak için elimizden geleni yapacağız! Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.