to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyeliğinde Gerçekleşmeyen Dersler İçin Yanlış Ücret Kesintisi
15 Ocak’ta Novakid’e üye olduk ve bir paket satın aldık. Sistemde 15 Ocak tarihinde bireysel ders yapılmış gibi görünmesine rağmen, aslında ilk dersimizi 31 Ocak’ta yaptık. Yani sistem, yapılmamış bir dersi yapılmış gibi gösteriyor. Şu ana kadar gerçekte yalnızca 1–2 kez bireysel ders yapmamıza rağmen, ödeme 4 ders yapılmış gibi çekildi.
Ayrıca biz bir aydır yeni üye olduğumuz için ücretsiz verilen konuşma paketini kullanıyoruz, fakat bireysel derslerimizi tam olarak alamadık. Buna rağmen bizden 4 ders ücreti tahsil edildi, ancak karşılığında daha az sayıda bireysel ders alabildik.
Kayıtlı e-posta adresim b*********@gmail.com. Talebimiz, sistemde yapılmış görünen ama gerçekte yapılmayan bireysel derslerin tarafımıza ders olarak tanımlanması ve öğretmenin bu eksik dersleri yapmasını sağlamanızdır. Ödediğimiz ücretin tam karşılığını bireysel ders olarak almak istiyoruz.
Sevgili Banu B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
