to read complaints and reviews, or file yours.
9 Ağustos 2023 tarihinde, Novakids üzerinden 6 aylık (48 ders) olarak, aylık 1422 TL ödeme karşılığında abonelik satın aldım.
22 Eylül tarihinde, bu anlaşma önemsenmeksizin yeni taksitlerin 1800 TL olarak güncellendiği bilgisi paylaşıldı. Ücret artışı, taksitli bir alışverişte nasıl olabilir? Ya da böyle bir artışa gidildiğinde abonelik iptaline neden izin verilmiyor?
Platformun müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli standart cevaplar ile müşteriyi dinlemeden geçiştiriyorlar.
Ağustos ayında anlaştığım fiyat üzerinden devam edemeyeceksem, hiçbir bedel ödemeden kalan taksitlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Not: Ödeme tarihim olan 4 Ekim tarihinde olduğumuz ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığım için aboneliğimi dondurdum. Acil cevap bekliyorum.
Sayın velimiz, Novakid ailesinde olduğunuz için teşekkür ederiz. Verimli bir eğitim süreci ve kolay ulaşılabilir destek hizmetimiz adına tüm velilerimiz ve öğrencilerimiz bizim için değerlidir. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için önem arz etmektedir. Novakid'de hiçbir soru ve hizmet talebi yanıtsız kalmaz. 09:00-20:30 saatleri arası destek ekibi ve eğitim danışmanlarımız siz değerli velilerimize hizmet vermektedirler. Bu nedenle, herhangi bir destek ve hizmet talebi için bize WhatsApp Destek hattımızdan ve Novakid web sitemiz üzerindeki Canlı Destek hattından yazabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresine bir ileti gönderebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için öncelikle tekrar teşekkür eder, memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu ilgili departmanımıza yönlendiriyoruz. Çözüm önerisi için sizlere destek sağlanacaktır. Ayrıca, Novakid Çözüm Masası ve Novakid Veli İletişim Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Novakid online İngilizce okulu olarak en temel ilkemiz ve tüm kullanıcılarımız ile birlikte ortak amacımız, öğrencilerimizin İngilizce'yi en doğru, en hızlı ve en verimli şekilde öğrenmeleridir. Bu yolda ilerlerken tüm eğitim sürecinin sağlıklı, verimli ve şeffaf bir şekilde işlemesi için sistemimizin gerektirdiği politikalar ile birlikte, platformumuzu bir takım düzen ve kurallar çerçevesinde yönetmekteyiz. Tüm kullanıcılarımıza açık olan kural ve politikalarımız hakkında en güncel ve doğru bilgileri, bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Sağlıcakla kalınız. Novakid Türkiye
Merhaba, Birebir benim durumum da aynı. Benim de taksitlerim 1422 TL iken şimdi yaklaşık %50 fark koyarak taksitli harcamada ki anlaşmayı bozmaya çalışıyorlar. Burası muz cumhuriyeti değil birisi bu arkadaşlara anlatsa iyi olur. Yazık gerçekten. Fiyat daha makul diye başka platformları tercih etmedik. Düştüğümüz duruma bak.