to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ders Kayıtlarına Uzun Süredir Erişemiyorum, Sorunum Çözülmüyor
8 yaşındaki oğlum Çınar için Novakid üzerinden haftada 2 derslik online eğitim paketi kullanıyoruz. Platformda ders video kayıtlarıyla ilgili 11.12.2025 tarihinden beri devam eden bir sorun yaşıyoruz.
Ders sonrasında “kayıt izle” butonuna tıkladığımda, öğretmen seçimi ve eğitim verimliliğini değerlendirebilmem için olması gereken ses ve görüntü kaydı hiç görünmüyor. Ne görüntü kaydı var ne de ses kaydı, yani ders kaydına fiilen erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir yetkiliye aynı sorunu en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Bana her defasında sorunun teknik ekibe iletildiği ve çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Kayıtlı e-posta adresim: [e-posta adresinizi buraya yazın]. Oğlumun eğitim sürecini sağlıklı takip edebilmem için ders video kayıtlarıyla ilgili bu sorunun artık daha fazla oyalanmadan acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Muzaffer Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Maalesef Novakid bir ticarethane mantığıyla çalışıyor. Abonelik iptali için neredeyse 2 aydır uğraşıyorum. 96 derslik paket aldım oğluma. Eğitimcileri gerçekten çok yetersiz. Sosyal medyada gösterilenle alakası yok maalesef. 76 derslik ücret iadesi talebim var, üzgünüz sözleşme gereği ücret ödemesi yapmıyoruz diye dönüyorlar. Novakıd pişmanlıktır.