to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Video Ve Fotoğrafları İzin Almadan Kaydedildi, İade Talebim Cevapsız
Novakid üzerinden kızımız için 9.312,84 TL tutarında bir eğitim paketi satın aldık. Ancak kızımızın ders sırasında videolarının kaydedildiğini ve fotoğraflarının çekildiğini fark edince, kendisi de bunu istemediği için ertesi gün WhatsApp üzerinden Novakid ile iletişime geçerek hem görüntülerin ve kayıtların silinmesini, hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.
Tarafımıza yalnızca video ve kayıtların silindiğine dair geri dönüş yapıldı, ancak ödediğimiz 9.312,84 TL’nin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ödeme sırasında ya da sonrasında bize herhangi bir sözleşme, iptal‑iade politikası veya “iade yoktur” benzeri bir ifade de sunulmadı.
Kızımıza ait tüm video, fotoğraf ve kişisel verilerin tamamen silinmesini, üyeliğimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz 9.312,84 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasret B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayet var ekibine çok teşekkür ederiz
Novakid ailesine teşekkür ederiz iademizi gerçekleştirdikleri için
