to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Otomatik Ödeme Kapalıyken Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Yapıldı
Novakid isimli platformda çocuklarım için kullandığım aylık ödeme sistemi kapsamında, ders planlamamıza uygun olarak otomatik ödeme seçeneğini kapatmış olmama rağmen, kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında çekim yapılmıştır. 04.08.2026 tarihinde Bonus Trink kredi kartımdan Novakidschool adına 5.831,16 TL tutarında bir harcama görünmektedir.
Benzer bir durum daha önce de yaşanmış, o zaman da bilgim dışında çekim yapılmış ve bu konuda mağduriyet yaşamıştım. Otomatik ödeme kapalı olmasına rağmen ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyor olmam, sistemsel bir hata ya da izinsiz tahsilat yapıldığı konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan iznim olmadan çekilen tutarın iadesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde güvence verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melda S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
