to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali, Ücret İadesi Ve Kredi Kartı Bilgilerinin Silinmesi Talebi
Novakid'de aldığım aylık paketle ilgili olarak 3 gündür yaşadığım iptal ve iade sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Aboneliği iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor, sadece geçici ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, para iadesi talebime ise hiç açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Ayrıca sistemde kredi kartı bilgilerimin kaydedilmiş olduğunu gördüm, oysa kart bilgilerimin saklanmasına onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı. Hesabımda net bir iptal etme seçeneği de sunulmadığı için aboneliği kendim sonlandırmakta zorlanıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gelecekte benzer bir sorun yaşamamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Hatice Dilek D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
