Obilet Ve Novacar'da Rezervasyon Sonrası Fiyat Artışıyla Güven Kaybı

Obilet üzerinden Novacar adlı firmadan bugün saat 11.00 civarında İstanbul için araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm telefonda rezervasyonu kendileri oluşturdu, fiyat olarak da net şekilde 1.730 TL civarında tutar söylediler ve ödemenin alınması için tekrar aranacağımı belirttiler.

Aradan çok kısa süre geçmesine rağmen bu kez beni arayıp 2.250 TL istediler. “Fiyat değişmiş” gibi geçiştirmeye çalıştılar. Ben görüşme sırasında rezervasyonumu ve fiyatı onaylatmışken, sonradan kafalarına göre fiyat yükseltmeleri tamamen insanlarla alay etmektir. Bu tutum hem zamanımı çarçur etti hem de tüm programımın altüst olmasına sebep oldu.

Önce uygun fiyat gösterip, müşteri rezervasyon yaptıktan sonra “fiyat değişti” bahanesiyle rakamı yukarı çekmek resmen güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Obilet gibi bir platformun bu şekilde çalışan firmalara ortam sağlaması da en az firma kadar sorumludur.

Verilen sözün ve belirtilen fiyatın arkasında durulmasını, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu davranıştan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne Obilet’i ne de Novacar’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum, başkalarının da benim gibi kandırılmaması ve mağdur edilmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.