Kiraladığım Abiye Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

15 Temmuz 2025 tarihinde Kenzel marka abiye elbise kiralamak için Novabutikkiralama’nın internet sitesi üzerinden EFT ile ödeme yaptım. Elbiseyi 14 Eylül’de kullanmam gerekiyordu ve ürünün iki gün önceden tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün elime hiç ulaşmadı ve tarafıma sürekli çeşitli bahaneler sunuldu.

Ürün gelmeyince, 14 Eylül’den bu yana ücret iadesi talep ediyorum fakat iki haftadır bekletiliyorum ve iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sadece farklı bir numaradan aradığımda telefon açılıyor, ancak yine bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş bilgilerim: 0544***4701

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.