Satın Aldığım Laptopun Hediyeleri Gönderilmedi Mağduriyet Yaşadım

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Nötron Elektronik olan Monster Abra A5 V20.5.2 Intel Core i5 13420H 32 GB RAM 1 TB SSD RTX 3050 FreeDOS 15,6" FHD 144 Hz NBG01-a5v20500-01 model laptopu satın aldım. Ürünü 04.12.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü satın alırken yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen sırt çantası ve Norton 360 for Gamers virüs programı tarafıma gönderilmedi.

04.12.2025 tarihinde satıcı ile iletişime geçtiğimde, bu hediyelerin “geçen ayın kampanyası” olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Siparişi verdikten sonra ürün kargoya verildi ve hemen ertesi gün aynı laptopa 10.000 TL zam yapıldığını gördüm. Bunun üzerine satıcı, ürünü istersem iade edebileceğimi belirtti, ancak ben ürünü iade etmek istemedim, hediyelerimin gönderilmesini talep ettim.

Konu ile ilgili olarak Monster’ı da arayıp süreci anlattım; ancak ürünün satıcısının kendileri olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tedarikçi satıcının bu şekilde bahane sunarak sırt çantasını ve virüs programını göndermemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.

Monster markasının müşterisi olarak, bu sürecin Monster tarafından da takip edilmesini ve verilmeyen hediyelerimin tarafıma ulaştırılması için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca Trendyol’un da Nötron Elektronik satıcısı ile iletişime geçerek kampanya kapsamındaki sırt çantasının ve Norton 360 for Gamers virüs programının tarafıma gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10744817168.