Yanlış Telefon Gönderimi Ve IMEI Uyuşmazlığı Sebebiyle Tam İade Talebi

15.03.2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden 1.733 TL ödeyerek Nokia 8210 4g model bir telefon siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün Nokia 8210 4g değildir, muhtemelen Çin malı, üzerinde marka bulunmayan farklı bir telefon gönderilmiştir.

Gelen telefonun kutusundan siyah renkte markasız bir şarj adaptörü ve beyaz renkte bir şarj kablosu çıktı, telefon jelatine bile sarılı değildi, üzerinde parmak izleri ve tozlar vardı. Ayrıca cihazın üzerindeki IMEI numarası ile kutu üzerindeki IMEI numarası birbiriyle uyuşmamaktadır. IMEI numarasını e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise “ürün bulunamadı” uyarısı almaktayım.

Epttavm ile iletişime geçtiğimde şikayet kaydı oluşturulacağı bilgisi verildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası PTT-FM55O8S3T-150326 olan alışverişime ilişkin olarak ya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da ilan edilen orijinal Nokia 8210 4g model telefonun tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.