Xiaomi T14 Siparişinde IMEI Ve Model Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

14 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi t14 siyah model bir telefon sipariş ettim. Siparişime ait numaram PTT-OBLJTO12I-140226’dır. 18 Şubat’ta kargom teslim edildi ancak paketten IMEI bilgileri siparişimdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, IMEI numaraları birbirinden de farklı iki ayrı telefon çıktı; biri Xiaomi 14, diğeri ise Redmi modeldi. Siparişi Epttavm üzerinden oluşturmama rağmen ürün Grand Dağıtım tarafından gönderildi.

Durumu fark eder etmez Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Benden hem siparişime ait hem de elime ulaşan telefonlara ait IMEI numaralarını gösteren ekran görüntülerini mail ile göndermem istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirip mail attım. Ardından bana gelen yanıtta belirtilen telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

IMEI farklılığı nedeniyle hem cihazların kayıt durumu hem de ileride yaşayabileceğim olası sorunlar açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca daha önceki siparişlerde de Grand Dağıtım tarafından gönderilen ürünlerde IMEI tekrarları ve uyuşmazlıkları yaşandığını gördüğüm için bu durum benim açımdan daha da endişe verici hale gelmiştir. Şu an ortada sipariş ettiğim model yok, elime geçen cihazların IMEI’leri ve modelleri siparişimle uyuşmuyor ve Epttavm tarafında da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim Xiaomi t14 siyah model telefonun kendi IMEI kaydıyla tam ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, IMEI ve model uyuşmazlığı olan yanlış cihazların da tarafınızca geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
#Epttavm #Grand dagıtım #Xiaomi #mi @Grand dağıtım #BTK #ime #Ticaret Bakanlığı #ime klonlama #Grand #dağıtım @BTK #ıme #T. C. #PTT