Ücretsiz Kargo Ve Ek Ücret Sözüne Rağmen 400 TL Gümrük Ücreti Talebi

E bay üzerinden Nokia 8210 telefonum için kapak takımı siparişi verdim. İlanda kargonun ücretsiz olduğu ve ekstra hiçbir ücret talep edilmeyeceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün yurt dışından İstanbul’a geldiğinde ise 400 TL gümrük ücreti istendi, bu ücret sipariş aşamasında hiçbir yerde belirtilmemişti.

Ek ücret çıkmayacağı özellikle yazmasına rağmen, ürünü teslim almak için benden 400 TL talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle bu ücreti ödemeden ürünü teslim almadım. Ürünün ve bu ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum, ne e bay tarafı ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlanda verilen “ücretsiz kargo, ekstra ücret yok” bilgisinin aksine benden istenen 400 TL gümrük ücretinin tamamen iptal edilmesini, siparişimin bu şartlar altında iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde yanıltıcı ilanlara karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.