Noirre Design Faturasız Ürün Gönderilmesi

Noirre’den “Haze takım siyah” ürünü satın aldım. Ürünün beden bilgisi hatalı olduğu için üzerime olmadı ve yasal iade hakkımı kullanmak istedim ancak iadem kabul edilmedi. Ürünü 2.099 TL ödeyerek aldım ve siparişimle birlikte yalnızca kargo kağıdı geldi, herhangi bir fatura gönderilmedi.

Firmanın internet sitesinde genel bilgiler kısmında iade kabulü olduğuna dair ifadeler yer alırken, bu ürünün kendi sayfasında ayrıca “bu üründe iade yoktur” şeklinde bir ifade bulunuyor. Genel iade bilgileriyle ürün altındaki bilgi birbiriyle çeliştiği için bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

İade talebimle ilgili görüştüğümde, ürünlerinin özel tasarım ve patentli olduğu, bu nedenle ürünle ilgili karar mercinin kendileri olduğu, sitede iade olan ve olmayan ürünlerin yazılı olduğu ve ürünü alırken bunu onaylamış olduğum söylendi. Hem çelişkili ve kafa karıştırıcı metinler kullanılması hem de faturasız ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanıltıcı ibarelerin kaldırılmasını, yasal iade hakkımın tanınarak ürün bedeli olan 2.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve fatura düzenlenmeden ürün gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.