to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmıyor!
271517 sipariş numarasıyla Tarz-ı Has Butik’in kendi internet sitesi üzerinden “Lacivert Özel Tasarım Zümra bayağı Takım Tesettür Giyim Lacivert” adlı ürünü 4 gün önce kapıda nakit ödeme yöntemiyle 1799 TL karşılığında satın aldım. Ürün elime ulaştığında, internet sitesinde belirtilen Medine ipeği kumaş yerine şifon ve naylon karışımı bir kumaş gönderildiğini fark ettim. Sadece kumaş türüyle ilgili bu sorunu yaşadığım için iade talebinde bulundum.
Firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Yetkililer, para iadesi yapılmadığını, yalnızca değişim veya iade kuponu sunduklarını belirttiler. Başka bir ürün almak istemediğimi ve yasal hakkım olan ücret iadesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, sadece kupon sistemiyle çalıştıklarını ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler.
Erzurum/Yakutiye’de yaşıyorum ve ilk iade talebimi ürünün teslim edildiği gün ilettim. Bugün ise iade talebimi net olarak belirttim fakat yine olumsuz yanıt aldım. Tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
