Monoblok Lateks Yatakta Yanıltma Ve Kullanılamazlık Şikayeti

Noemie Yatak firmasından Kasım 2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek 7 cm kalınlığında, tek parça (monoblok) lateksten oluşan bir yatak için anlaştık. Telefonda özellikle tek parça, 7 cm’lik monoblok lateks istedim ve bu şekilde satışı gerçekleştirdiler. Yatağın fermuarsız kılıfı olduğu için içini kontrol edemedik, sadece anlatılanlara güvendik.

Yatağı kullanmaya başladığımızda oldukça rahatsız edici olduğunu fark ettik, bunu firmaya ilettiğimizde ise bize zamanla alışacağımız söylendi. Şüphelerimiz artınca yatağın kenarından kesip içine baktığımızda, vaat edilen monoblok lateks yerine 4 cm ve 3 cm’lik iki parçanın yapıştırılarak gönderildiğini gördük.

Durumu müşteri temsilcisine aktardığımızda, görüşmede “monoblok sünger” gönderilmesinden bahsedilmediğini iddia ettiler. Israr edince tek taraflı ses kaydı dinlemesi yapacaklarını ve buna göre karar vereceklerini söylediler ve beklendiği üzere kendilerini haklı çıkaran bir sonuca vardılar. Biz de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ancak buradan da bir sonuç alamadık.

Bu yatak hem vaat edildiği gibi tek parça monoblok lateks olmadığı hem de son derece rahatsız olduğu için kullanamadık ve 10.120 TL’lik ödememiz boşa gitmiş oldu. Emekli ve maddi imkanları kısıtlı kişiler olarak, doğru ürünü almak istediğimizi özellikle satış temsilcisine aktarmamıza rağmen, süreç boyunca hem yanıltıldık hem de sonrasında oldukça kaba bir üslup ile adeta yanlış beyanla itham edildik.

Noemie Yatak’tan, bize satılan ürünün vaat edilenden farklı olması ve kullanılamayacak kadar rahatsız olması nedeniyle ödediğimiz 10.120 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.