Altın Yatak Oluşan Çökmeler

31 Aralık 2022 tarihinde altın yatak firmasının siteler şubesinden (d'artiste bedding siteler) ambassador yatağı 11.500 TL'ye aldık (%47 indirimli fiyat). Yatağı birkaç gün deneyimledikten sonra yatağın yumuşak olmasından dolayı ben ve özellikle eşim rahat edemedik. Firmayla görüşüp 3.800 TL fark vererek modemoiselle yatağı ile değiştirdik. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra eşim alerjiye bağlı rahatsızlık yaşadı ve doktor tedavisi gördü. Firmayla tekrar iletişime geçtik.
Firma sahibi m*** bey, bize imperial talalay lateks marka yatağı önerdi. Yatağı fabrikada yeni üretildiği için bir ay sonra teslim aldık. Kullanımdan 4 gün sonra yatakta, özellikle yattığımız yerlerde gözle görülür çökmeler oluştu.
Oluşan çökmeleri firmaya bildirdik ve yatağın fotoğraflarını gönderdik. Yatağı iade etmek istediğimizi söyledik. Firma iade karşılığında fabrikanın yatağın liste fiyatından %20 oranında kesinti yapılacağını belirtti. Biz de oluşan çökme nedeniyle fabrikanın görmesini talep ettik ve yatağı götürdüler. Yaklaşık bir ay sonra firmadan bize yapılan inceleme sonucunda yatakta herhangi bir çökme olmadığı ve lateks yatakların belli bir kullanımdan sonra vücut formunu aldığı söylendi. Biz, internette lateks yatak hakkında yaptığımız araştırmada bu tür bir bilgiye rastlamadık; tam tersine, yatağın ağırlığı desteklediğini ve bu nedenle herhangi bir çökme olmaması gerektiğini okuduk.
En son 8 Mayıs tarihinde firmaya giderek yatağı iade etmek istediğimizi ilettik. Firma, bize toplam üç yatağın liste fiyatından %20 oranında kesinti yapıldığında ödediğimiz toplam 15.300 TL'nin yaklaşık 14.000 TL'sini keseceğini söyledi. Bunun üzerine yatağı 23 Haziran 2023 tarihinde yeniden teslim aldık.
Firmadan bize yatakta çökme olmadığına yönelik bir rapor vermelerini talep ettik, firma da raporu göndereceğini belirtti. Ancak şu ana kadar raporu bize gönderemediler. Firma yükümlülüğünü yerine getiremedi.