to read complaints and reviews, or file yours.Baza Ses Sorunu Çözülmedi Ve Servis Yetersiz
Bed Line firmasından 17.05.2026 tarihinde Ankara’dan taksitli olarak yaklaşık 22.000 TL bedelle aldığımız sıfır baza, başlık ve yatak setinde, ürün daha eve kurulduğu anda baza kısmından ses gelmeye başladı. Kurulumu yapan ekibe bunu hemen ilettim, “Birkaç gün kullanın, ses geçer.” denildi. Ancak ürünü kullanmaya başlayalı yaklaşık bir ay oldu, ses geçmediği gibi her yatışta ve baza açılıp kapanırken daha da arttı.
Bu durum üzerine servis kaydı açtırdık, servis eve geldi fakat son derece laubali bir tavırla, elinde bir tornavida dahi olmadan ürüne sadece yüzeysel olarak baktı ve kusuru sitedeki dairenin parkesine bağlayarak “Yapacağım bir şey yok.” deyip çıktı. Ürünle ilgili 22.06.2026 tarihinde kontrol yapıldı, buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.
O tarihten bu yana 5’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aramamıza ve 4’ten fazla şikayet dilekçesi oluşturmamıza rağmen “Şikayetinizi aldık.” denilip konu sürekli geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu süreçte ne ses problemi giderildi ne de ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılabildi.
22.06.2026 tarihi itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak için gerekli yasal prosedürler bakımından haklarımın saklı olduğunu belirtmekle birlikte, öncelikli talebim ürünümdeki sorunun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesi veya baza setimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesidir. İlgili birimlerden, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
