Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor İletişim Kesildi

29 Ağustos’ta Nocteria’dan gözlük siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla 1.750 TL olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül’de kargo elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Eylül’de ürünü DHL Minihub şubesinden değişim için geri gönderdim. O günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma bir takip kodu iletildi.

Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoda olduğu, takip numarasının iletileceği söylendi ancak herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün tekrar yazmak istediğimde bir Instagram hesaplarının kapatıldığını, diğerinden ise dönüş alamadığımı gördüm. Şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağdur edildim.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşadığım için güvenim tamamen sarsıldı. Ürünüm ortada yok ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Para iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.