Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum

6 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki Beautymodelkozmetikk hesabından #1484 numaralı siparişimle toplam 940 TL tutarında 6 parça ürün (ruj, kapatıcı, highlighter, makyaj sabitleyicisi ve pudra) satın aldım. Ödememi kredi kartı ile aynı gün saat 13.20’de gerçekleştirdim. Siparişten sonra Instagram hesabı üzerinden mesaj attım ve ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu mesajdan sonra hesabın tamamen kapandığını gördüm, ulaşabileceğim başka bir iletişim numarası veya kanalı da yok.

Daha önce bu satıcıdan hiç alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takibi veya bilgilendirme mesajı da almadım. Şu anda ne ürünlerim elime ulaştı, ne de ücret iadesi yapıldı. Satıcıya ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu konuda yetkililerden açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.