Noce Firmasından Uzun Ve Karmaşık İade Süreci

Noce firmasından 17’sinde portable Steam cleaner (buharlı temizleyici) satın aldım. Ben, S****** D****** olarak ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp cihazı gördüğümde, beklediğimden çok küçük olduğunu ve ihtiyacımı kesinlikle karşılamayacağını fark ettim, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirdim.

Aynı gün Noce’ye mail atarak ürünü iade etmek istediğimi ve iade süreci için ne yapmam gerektiğini sordum. Nc-33183 numaralı talep kaydıyla yürüyen bu süreçte, bugün 20’si olmasına rağmen yaklaşık 15 mail yazmak zorunda kaldım. Önce ürünün fotoğrafını istediler, bunun için kutuyu tekrar açıp fotoğraf çekip gönderdim. Ardından bu defa tüm parçaların yan yana serilmiş şekilde detaylı fotoğraflarını talep ettikleri bir liste gönderdiler ve tekrar fotoğraf istediler. Her seferinde yeni bir talepte bulunup süreci uzattıklarını ve bu şekilde iade etmemi zorlaştırdıklarını düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece boyutunun işime yaramayacağını anladığım için iade etmek istiyorum. Sürekli mailleşme ve ek taleplerle oyalamak yerine, yasal iade hakkım doğrultusunda nc-33183 numaralı dosya kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.