İade Süreci Uzayıp Ücret Geri Ödenmedi

Noce firmasından 2.799,99 TL ödeyerek buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ebadının çok küçük ve adeta oyuncak gibi olduğunu görünce ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açıp içeriğine dokunmadan olduğu gibi kapatıp iade etmek istedim.

15 Ağustos tarihinde firmadan iade kodu alarak ürünü kargoya verdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar yazılı olarak durumu sorduğumda ise Noce Destek Ekibi’nden talebimin incelendiğine dair sadece “iade talebiniz değerlendiriliyor” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Bugün itibarıyla ne ürünüm bana geri gönderildi ne de 2.799,99 TL tutarındaki ücretin hesabıma iadesi yapıldı. Karşımda ulaşabileceğim, süreci net olarak anlatan bir muhatap bulunmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu bozup içeriğine müdahale etmeden iade ettiğim için, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ürün bedeli olan 2.799,99 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.