Noce Türkiye'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

Noce Türkiye isimli firmadan internet siteleri olan noce.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce “buharlı tank” adıyla satılan buharlı temizleyici ürününü satın aldım. Sitede gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürünün görsel, özellik ve kalite açısından hiçbir alakası yok, tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz firmaya ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamıyorum, iade kodu veya iade süreciyle ilgili de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ayıplı/yanlış ürün gönderilip hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu sebeple, tarafıma gönderilen hatalı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.