to read complaints and reviews, or file yours.Toplu Taşıma Kartı Yüklemelerinde Haksız İşlem Ücreti Kesintisi
Toplu taşıma ödemelerimde kullandığım n Kolay Kahramankart ile yaptığım yüklemelerde, yaklaşık 1 Ekim 2025 tarihinden sonra her 100 TL yüklemede 5 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar bu şekilde toplamda yaklaşık 200 TL civarında işlem ücreti alınmış durumda.
Kahramanmaraş’ta kullanılan bu kart için bu kesintilerin hangi gerekçeyle yapıldığını anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Konu hakkında banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “toplu protokol” den bahsedildi ancak net bir muhataba ya da somut bir açıklamaya ulaşamadım, ilgili kişiye yönlendirilmedim.
Bu nedenle, n Kolay Kahramankart üzerinden toplu taşıma yüklemelerinde alınan her 100 TL’de 5 TL kesintinin derhal durdurulmasını ve 1 Ekim 2025 sonrası yapılan yüklemelerden bugüne kadar alınan tüm işlem ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Y**** T****
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
