Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Numarası Güncellenemedi, Hesaba Erişim Sağlanamadı

profile
Ersin
11 Mart 18:06
56

11.03.2026 tarihinden beri Nkolay mobil uygulaması üzerinden sistemde kayıtlı eski telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını tamamladığımda son aşamada “Telefon numarası güncelleme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrulama SMS’i eski numarama gittiği için hatta bağlanamıyor, işlem yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için hem uygulamayı hem de müşteri hizmetlerini kullanamaz hale geldim.

Numara güncelleme işleminin müşteri hizmetleri tarafından manuel olarak yapılarak bilgilerimin güncellenmesini ve hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

telefon-numarasi-guncellenemedi-hesaba-erisim-saglanamadi-1.jpg
12 Mart 08:09 (Şikayetten 14 saat sonra)
Ersin
Ersin
12 Mart 09:23

Müşteri hizmetleri sesli yanıt blokesi olduğu için eski numarama SMS gidiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Hesaba Erişim Sorunu

profile
Kadir
07 Ağustos 2025 15:45
2.472
Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Hesaba Erişim Sorunu

Nkolay’da Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Giriş Engeli

profile
10 Ocak 20:47
1.441
Benzer Şikayet Yaz