to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemedi, Hesaba Erişim Sağlanamadı
11.03.2026 tarihinden beri Nkolay mobil uygulaması üzerinden sistemde kayıtlı eski telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını tamamladığımda son aşamada “Telefon numarası güncelleme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrulama SMS’i eski numarama gittiği için hatta bağlanamıyor, işlem yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için hem uygulamayı hem de müşteri hizmetlerini kullanamaz hale geldim.
Numara güncelleme işleminin müşteri hizmetleri tarafından manuel olarak yapılarak bilgilerimin güncellenmesini ve hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Müşteri hizmetleri sesli yanıt blokesi olduğu için eski numarama SMS gidiyor.
Kısa bir zamanda sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ediyorum
