to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Bakiyemi Ay Sonrası Çekemiyorum
N Kolay uygulamasında 5101 ile biten sanal kartıma 17 Aralık’ta bakiye yükledim. Bu bakiyeyi şu an çekmek veya iade almak istediğimde sistem “bakiye iadesi olmaz, aynı ay içinde” şeklinde bir uyarı veriyor. Oysa üzerinden ay geçti, artık aynı ay içinde değiliz ve buna rağmen işlem yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Ocak ayında bakiyeyi çekebileceğimin bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma aylık 20.000 TL iade limiti olduğu ve bu limitin her ay yenilendiği söylendi. Ancak yeni aya geçmiş olmamıza ve limitin yenilenmiş olması gerektiğine rağmen sistem hâlâ aynı uyarıyı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Şu an 3.500 TL tutarındaki bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyor veya iade alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye rağmen işlem yapamamam nedeniyle mağdur oldum. 3.500 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya hesabıma kullanılabilir şekilde aktarılmasını, sistemdeki bu hatanın ve limit kaynaklı sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
