to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Başvurum Açıklama Olmadan Reddedildi
Nkolay üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredime dair 5294740 numaralı kredi yapılandırma başvurumu iki gün önce yaptım. Bugün tarafıma yalnızca “olumsuz olarak değerlendirilmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi, ancak hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Kredimde yaklaşık 190.000 TL anapara borcum görünüyor ve şu an 70 güne yakın bir gecikmem bulunuyor. Gelir durumum ve genel ekonomik koşullar sebebiyle, diğer bankalarda olduğu gibi yasal düzenlemelere paralel bir şekilde faiz oranlarında indirim yapılarak ve vade uzatılarak yapılandırma talep ediyorum. Özellikle BDDK’nın son düzenlemesine uygun olarak 48 ay vade ile yeniden yapılandırma yapılmasını istiyorum.
Uygulama üzerinden yazılı olarak talep ilettim, ardından çağrı merkezi aracılığıyla da görüştüm. Başvurumun değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak gelen mesaj sadece olumsuz olduğu yönünde, neden reddedildiğine dair hiçbir bilgi yok. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Kredi yapılandırma talebimin, BDDK’nın güncel düzenlemeleri çerçevesinde 48 ay vade ile yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, reddetme gerekçemin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse gelir durumuma uygun bir ödeme planının oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Olumsuz cevap vermenizin gerekçesini yazar mısınız lütfen, ve hala insanın psikolojisini bozacak mesajlar atılması kabul edilemez, bana neden kabul edilmediğinin açıklamasını yazarsınız geçerli yasal bir açıklama olur, tamam. CİMER'e şikayet edildiniz ve ayrıca psikolojik baskı nedeniyle tarafınız şikayet edilecektir. Başka bankalarda yapılan işlem sizin bankada neden yapılamıyor?
