Bankanın Gerekçesiz ‘Banka Politikaları’ İddiasıyla Kredi Yapılandırma Başvurusunu Reddetmesi

Nkolay Bankası üzerinden kullandığım 24 ay vadeli 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin 239.000 TL civarında borç bakiyesi bulunmaktadır. Ödeme güçlüğü yaşamam nedeniyle bu kredim için 21.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı aracılığıyla kredi yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma gönderilen SMS ile başvurumun “banka politikaları gereği olumsuz sonuçlandığı” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen bir ifadeyle reddedildiği bildirildi.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı karar yazısında, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 93’üncü maddesi ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 14’üncü maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde; karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri otuz günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, borçlu tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi halinde, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla 48 ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiştir.

Ben de hem bu düzenleme doğrultusunda hem de borcumu daha sağlıklı ve düzenli şekilde ödeyebilmek amacıyla iyi niyetle yapılandırma başvurusu yapmama rağmen, gelir durumum ve ödeme niyetim dikkate alınmadan, hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan “banka politikaları” gibi soyut bir ifadeyle olumsuz dönüş yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İhtiyaç kredimin söz konusu BDDK kararı çerçevesinde yeniden ele alınarak, borç bakiyemin azami 48 aya kadar vadelendirilecek şekilde yapılandırılmasını ve başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğine ilişkin sürecin tarafıma net ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.