to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebimin Yüksek Faizle Ve Baskıyla Reddedilmesi
N Kolay dijital bankacılık platformu üzerinden Aktif Bank’tan 55.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim %6,99 faiz oranı ile düzenlendi. İlk taksiti zamanında ödedim, ancak çeşitli nedenlerle sonraki ödemelerimde gecikme yaşadım ve şu an itibarıyla gecikmedeyim.
Kredimin güncel piyasa oranlarına uygun şekilde, örneğin %3,11 seviyelerinde yeniden yapılandırılması için bankaya başvurdum. Ancak bu talebim gerekçesiz olarak reddedildi ve yalnızca daha yüksek oranlarla yapılandırma yapılabileceği belirtildi.
Ayrıca banka tarafından ihtarname gönderileceği, hukuki süreç başlatılacağı ve her geçen gün daha yüksek faiz işletileceği belirtilerek tarafıma baskı uygulanıyor. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve finansal açıdan mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
BDDK düzenlemeleri, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bankacılık Etik İlkeleri gereği, müşterilere makul ve sürdürülebilir koşullarda yeniden yapılandırma imkanı sunulması gerekirken, bankanın bu yaklaşımı mağduriyetimi artırmaktadır.
Kredimin yasal ve makul oranlarla yapılandırılmasını, bankanın yüksek faiz ve tehdit içerikli uygulamalarının incelenmesini ve gerekirse ilgili kurumlarca denetim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, Tarafınıza ulaşmış olmama rağmen, şikayet konusu olan kredi yapılandırma sürecinde adil ve mevzuata uygun bir çözüm sunulmamıştır. 3.11 faiz oranı üzerinden yapılandırma talebim olmasına rağmen tarafıma 4.99 gibi yüksek oranlardan teklif sunulmakta, bu da mağduriyet yaratmaktadır. BDDK tarafından bu uygulamanın banka inisiyatifinde olduğu söylense de, kamuoyuna 3.11 oranından yapılandırma yapılabileceği yönünde bilgiler verilmiştir. Bu nedenle şeffaflık ve Tüketici Hakları açısından tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtirim. Bu durumun Tüketici Hakkına aykırı olduğunu ve manevi/maddi açıdan mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.”
