to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan 300 TL Puanı Kullanamıyorum, Mağdur Edildim!
15 Ekim 2025 tarihinde Nkolay Debit kartıma e-ticaret sitelerinde kullanmak üzere 300 TL puan tanımlandı. Ancak bilinen tüm e-ticaret sitelerinde (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) ödeme adımında “banka onay vermiyor” uyarısı aldım. Kartımda yeterli bakiye vardı ve internet alışverişine açıktı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana Nkolay sitesinden form doldurmamı söylediler. 5072911 numaralı bildirimle şikayetimi ilettim. Yaklaşık 7 gündür sadece “araştırmamız devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım. Son olarak sistemde bir hata olmadığını ve yeniden denememi söylediler, fakat defalarca farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte alışveriş yapamadığım için tanımlanan 300 TL puanı kullanamadım ve mağdur oldum. Sorunun çözülmesini ve hakkım olan puanın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin devam edip etmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından da memnuniyetsizim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bizde hata yok diyerek kartı 10 gün süreyle kullanamadım. Sonunda kart ile ilgili sorun çözüldü ama bu süre içerisinde sepetteki ürünleri 10 gün bekletemezdim. Başka kartlarla ödemek zorunda kaldım. Kampanya süresini benim için kayıp 10 gün Uzatırlarsa ancak kullanabilirim. Geç kalmış bir çözüm oldu.
Kartla ve promosyon ile ilgili sorunlarım geçte olsa çözüldü. Teşekkür ederim.
