Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Nkolay
  • Tanımlanan 300 TL Puanı Kullanamıyorum, Mağdur Edildim!
ID:34022919
5
Bayram sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tanımlanan 300 TL Puanı Kullanamıyorum, Mağdur Edildim!

profile
Bayram
Nkolay
22 Ekim 17:24
647
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Kartla ve promosyon ile ilgili sorunlarım geçte olsa çözüldü. Teşekkür ederim.”

15 Ekim 2025 tarihinde Nkolay Debit kartıma e-ticaret sitelerinde kullanmak üzere 300 TL puan tanımlandı. Ancak bilinen tüm e-ticaret sitelerinde (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) ödeme adımında “banka onay vermiyor” uyarısı aldım. Kartımda yeterli bakiye vardı ve internet alışverişine açıktı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana Nkolay sitesinden form doldurmamı söylediler. 5072911 numaralı bildirimle şikayetimi ilettim. Yaklaşık 7 gündür sadece “araştırmamız devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım. Son olarak sistemde bir hata olmadığını ve yeniden denememi söylediler, fakat defalarca farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte alışveriş yapamadığım için tanımlanan 300 TL puanı kullanamadım ve mağdur oldum. Sorunun çözülmesini ve hakkım olan puanın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin devam edip etmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından da memnuniyetsizim.

tanimlanan-300-tl-puani-kullanamiyorum-magdur-edildim-1.jpg
Nkolay Logo
Nkolay
23 Ekim 08:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Bayram
Bayram
30 Ekim 00:55

Bizde hata yok diyerek kartı 10 gün süreyle kullanamadım. Sonunda kart ile ilgili sorun çözüldü ama bu süre içerisinde sepetteki ürünleri 10 gün bekletemezdim. Başka kartlarla ödemek zorunda kaldım. Kampanya süresini benim için kayıp 10 gün Uzatırlarsa ancak kullanabilirim. Geç kalmış bir çözüm oldu.

Bayram
Bayram
31 Ekim 16:03

Kartla ve promosyon ile ilgili sorunlarım geçte olsa çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nkolay Hesabımdaki Bakiyemi Trendyol Alışverişinde Kullanamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kübra
Nkolay
09 Eylül 11:45
526

08.09.2025 tarihinden bu yana Nkolay hesabımda bulunan 700 TL bakiyemi Trendyol üzerinden alışveriş yapmak için kullanmak istiyorum ancak banka doğrulama aşamasında sürekli olarak işlemim reddediliyor. Şimdiye kadar en az 11-12 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla i...

nkolay-hesabimdaki-bakiyemi-trendyol-alisverisinde-kullanamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sanal Kartım Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Arda
Nkolay
11 Ağustos 17:11
447

1 gündür Nkolay Sanal Kartımla Trendyol ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Kartımda fazlasıyla bakiye mevcut ve kullanım süresi de geçerli olmasına rağmen, tüm işlemlerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu konu...

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Yüklediğim Para Kartıma Aktarılmadı, Sorunum Çözülmedi

profile
Alperen
Nkolay
16 Ekim 18:13
764

13 Ekim 2025 tarihinde saat 01:34’te Nkolay Dijital Bankacılık üzerinden sanal kartıma 270,00₺ yükleme işlemi yaptım. Ancak yüklediğim tutar kartıma gelmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, fakat iki adet hesap hareketi oluştu ve bunlardan birinde paramın tarafınızca alıkonduğunu g...

3 Aydır Devam Eden Para Transferi Sorunu Hayatımı Zorlaştırıyor

profile
Bahar
Nkolay
07 Eylül 19:35
1.204

29 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Nkolay mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Her işlem denememde sürekli hata mesajı alıyorum ve bu sorun 3 aydır devam ediyor. Hesabımda 204.194 TL bakiye bulunmasına rağmen, tüm transfer denemelerimde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bo...

Nkolay Sanal Kart Bakiye İademi Yapmıyor

profile
Enes
Nkolay
28 Eylül 2024 20:30
1.468

Nkolay sanal kartıma her ay düzenli olarak kredi kartımdan max. İade limiti olan 2750 ₺ tutarında yükleme yapıp bakiye iadesi yapıyordum. Eylül ayı içerisinde bakiye iadesi yapmadığım halde yüklediğim tutarı hesabıma geri çekemiyorum. Hesabından yaptığın yüklemenin aylık 2750 ₺ tutarındaki kısmını h...

Öne Çıkan Konular
Nkolay müşteri hizmetleri Nkolay yapamıyorum Nkolay banka Nkolay mesaj Nkolay kart
Benzer Şikayet Yaz